Рабочая редакция — сведения о порядке возврата, расчётах и обработке данных
Содержание страницы
Если товар не подошёл
До передачи заказа от покупки можно отказаться После получения товара надлежащего качества отказ возможен в течение семи дней Если при передаче не предоставлена письменная информация о возврате, срок отказа составляет три месяца
Состояние товара
Для возврата качественного товара сохраните его товарный вид и потребительские свойства Покупку можно подтвердить чеком, сведениями о заказе или другими доказательствами — отсутствие чека не является самостоятельной причиной отказа Исключение предусмотрено для качественного товара, изготовленного с индивидуальными свойствами исключительно для конкретного покупателя
Как передать товар
Сообщите об отказе и требовании возврата денег по телефону +7 (977) 414-99-30 Назовите номер заказа, товар и контакт для ответа — магазин сообщит адрес и организационные детали передачи Возврат может быть организован дистанционно, в том числе через перевозчика, способом, позволяющим продавцу принять и проверить товар Предварительная связь нужна для организации передачи, а не для получения разрешения на реализацию права на возврат Не отправляйте посылку автоматически на склад в Подольске — адрес приёма возвратов необходимо уточнить
Возврат денег
При отказе от качественного товара уплаченная сумма возвращается в установленный законом десятидневный срок со дня предъявления требования Расходы продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя могут быть вычтены в предусмотренных законом пределах Нельзя заменять возврат денег обязательным сертификатом или покупкой другого товара
Если есть недостаток
Если обнаружен неоговорённый недостаток, покупатель вправе выбрать предусмотренное законом требование — замену, уменьшение цены, устранение недостатка или возмещение расходов на устранение, либо возврат денег Продавец принимает товар и при необходимости организует проверку качества При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в установленном законом порядке, с правом покупателя участвовать и оспаривать результат Возврат дефектного товара по требованию продавца производится за его счёт Сроки предъявления и удовлетворения требований определяются законом и характером требования
Обращения
Телефон: +7 (977) 414-99-30 Режим работы: ежедневно, 8:00–20:00 Кратко опишите ситуацию — фотографии могут помочь рассмотрению, но не заменяют законные права покупателя